Acer ne veut pas vendre de PC sans OS (épisode 2)

Après plusieurs échanges, le support avant-vente d’Acer France nous propose un remboursement du système d’exploitation pré-installé. Une bonne affaire ? Pas si sur…

Rappel des faits : Après une décision de justice condamnant Acer à rembourser un consommateur pour les logiciels pré-installés sur son ordinateur qu’il ne voulait pas, TheInquirer a réalisé un test pour acheter un PC portable sans système d’exploitation et applications annexes…

Episode 2 : la proposition dissuasive

Suite aux échanges avec le support avant-vente d’Acer France, nous avons reçu un nouvel email relativement clair : “ACER France ne vend pas de produits sans L’OS version OEM.”

Pourtant, le détail de la procédure de remboursement est ensuite expliquée :

Voici la procédure appliquée par Acer France pour le remboursement de l’OS version OEM ACER Incorporated.
Conditions de validité:
1)Le produit a été acheté depuis moins de 30 jours.
2)Le produit n’a jamais été utilisé, le cas échéant la vérification de l’activation de la licence peut etre effectuée auprès de MICROSOFT.
3)Le “product Key” est toujours collé sur le produit.
4)Le client signe une décharge stipulant qu’il ne demandera pas d’assistance sur ce produit.

On notera que la garantie du produit passe à la trappe avec la signature d’une décharge si le consommateur décide de changer son système d’exploitation.

En résumé, pour tout disque dur ou écran défectueux, batterie à plat et autres incidents, mieux vaut être un bon technicien ou subir conserver le système d’exploitation installé en usine.

On achève bien les consommateurs

Si l’utilisateur a toujours envie de ne pas utiliser le système qui pré-équipe son portable tout neuf, Acer nous propose de suivre une procédure relativement longue et coûteuse.

1)Le client contact le support Acer Europe au 08 25 00 22 37**1 (Numéro
Indigo 0.15 €ttc la minute).
2)Il donne les références du produit, numéro de série, preuves d’achat,
civilités.
3)Acer fait parvenir un courrier type de décharge accompagné d’un numéro
d’autorisation de retour chez Acer.
4)Le client fait parvenir à ses propres frais le produit sous assurance à
Acer, accompagné de la décharge dûment complétée.
5)Le produit est testé, aucune trace de l’installation du produit ne doit
exister.
6)Si toutes ces conditions sont réunies, Acer fera parvenir un chèque de

- 30€ pour XP home
- 50€ pour XP Pro.
- 90€ pour XP Média Center.
- 30€ pour VISTA Home Basic
- 50€ pour VISTA Pro
- 70€ pour VISTA Business
- 90€ pous VISTA Ultimate

Le PC portable que nous souhaitons acheter est équipé de Microsoft Windows Vista Home Premium. Après vérification avec un comparateux de prix, l’édition de Vista concernée coûte environ 110 euros, soit une grande différence avec la grille de tarifs ci-dessus.

Nous avons contacté Mardi 9 octobre le service communication d’Acer France pour nous répondre sur cette question de vente liée et conditions de remboursement pour le consommateur si celui-ci souhaite se voir proposé un autre système que Vista.

Pour l’heure, Acer France n’a visiblement pas souhaité nous répondre.

"TUUUUT TUUUUT TUUUUT...."


NDLR :

Sur votre droite dans la deuxieme video qui date de decembre 2005 (ITRMANAGER) , un certain MASSIMO D'ANGELO explique : "qu' ACER repond aux end-users, à la Presse , à tout le monde"

Mr D'Angelo, tu pourrais expliquer cela au Parquet Federal de Belgique ???
On ne doit pas parler la meme langue !

J'ose a peine imaginer que ce genre de personnage a la reputation de ses actes !
Ose m'affronter en Justice Penale Mr D'Angelo !
Ose attaquer un bloggeur en chomage technique !
ACER arnaque les clients , la Loi et la Justice !
Je defend la Justice Francaise contre les nazes d'ACER !

C'est une bande de pretoriens qui harcelent leurs clients en Justice parce qu'ils ont mis un OEM BULK LEGACY EMBEDDED dans leurs crasse d'ordinateurs tatoués en carton.

Oui , je met un CD OEM Bulk EMBEDDED avec la clefs de ACER OEM , ca fonctionne et cela surchauffe le portable ACER !

Ce n'est pas marqué dans la notice (manuel d'utilisation) , ni sur la boite et encore moins approuvé et debattu par le SAV ou service commercial d'ACER.

C'est un delis d'initié car votre portable ne precise pas qu'il faut sauvegarder votre Windows tatoué , ni encore moins que mettre une clef legale sur un windows ACER etait malsain ou litigieux.

A l'heure actuelle , je suis sous garantieS ACERADVANTAGE , sans portable, sans argent, on appel cela du VOL avec harcelement Judiciaire.

Elle est belle la democratie de Chine !

Je hais ACER du fond de mon âme.
Je hais ACER au plus profond de mon coeur.