ACER traite de harceleur un client pour avoir publie son probleme dans son blog

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Message de EMGENIUS à Softeac,
10 janvier 2008,

Attention Softeac: Concernant ma mésaventure ACER relatée sur mon blog :

J’aimerais que vous mentionniez dans votre article que ledit Emgenius en question ne se sent pas traité de harceleur. La mise en parallèle de vos propos et des miens peut le laisser supposer. Or je ne l’ai jamais dit. J’aimerais que vous signaliez de manière plus précise qu’il s’agit de votre opinion sur cette “affaire” et non de la mienne.

En l’occurence, je suis tombé il est vrai après maintes relances, sur quelqu’un qui a réagi rapidement et je l’en remercie. Or il se fait que cette même personne me signale de manière un peu abrupte il est vrai qu’elle ne souhaite pas être “harcelée” par tout le monde. Pas par moi. Ce n’est d’ailleurs pas moi qu’elle traite de harceleur, ni même monsieur F. F. Mais plutôt une éventualité.

Je ne saurais comprendre l’agacement via mail d’une personne de bonne volonté à être jointe par tous les clients mécontents pour un officiel avis de “harcèlement” d’un bloggeur par la marque ACER comme vous le signalez sur votre blog.

Il y a une ligne que je n’ai pas franchi, parce que je ne la pense pas. Vos propos n’engagent que vous, et je vous saurai gré de ne pas m’associer à ces termes que je ne cautionne pas, parce que je ne les ai pas perçus comme tels.

D.

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En reponse aux propos de EMGENIUS , je constate que ACER prononce le mot "harceler" dans sa reponse entre D. et F.

Personnellement, je ne supporte pas le TERRORISME penal que ACER provoque entre bloggeurs.

Ce qui je trouve etre en contradiction totale avec la loi Penale (en France ou en Belgique)

Tout ce que vous lisez ci apres , releve de MA propre liberté d'expression.
Y compris les couleurs et les liens !!!
Ce sont des faits GRAVES identiques a la theorie d'arnaque que ACER pourvoye entre les clients de differents pays.

On parle bien de culture d'arnaque a grande echelle produite par ACER EMEA !!
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EPISODE 6

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Etape 3 :

J’ai reçu en retour le mail suivant, en provenance du service Client ACER

Monsieur,
En réponse à votre mail, où, vous n’avez pas eu la délicatesse de me joindre au téléphone directement, je vous prie de bien vouloir trouver les mails que j’ai reçu, suite à votre mise en page sur votre “blog”.
Je pensais avoir été suffisament correct avec vous, en m’occupant personnellement de votre dossier, suite à laquelle, un échange a été effectué dans les meilleurs délais.

Mail reçu :
Hello,
****ADRESSE DE LA DIRECTION******
Il est anglophone.
Du coup je conseille de passer directement par la responsable du service client, soit ******ADRESSE DE MON CONTACT au service client****** qui elle est francophone.
Bon courage parce que même comme ça, et dans son bon droit, il faut toujours se bagarrer pour juste obtenir son dû.
D.

Suite à votre annonce dans votre blog, voici le mail que j’ai reçu :

Bonjour Madame,
Je suis désolé de vous déranger dans votre travail mais je me permets de vous adresser ce rapide mail pour vous faire part du mépris avec lequel vos services traitent vos clients.
Pour résumé, mon PDA ACER N311 est devenu defectueux après avoir fonctionné sans problèmes pendant plusieurs mois. Après 2 interventions dans vos services SAV, plusieurs mails (mail ci dessous) et finalement une lettre recommandée (fichier joint), je n’ai toujours pas reçu de réponses d’ACER et mon PDA N311 est toujours défectueux.
J’ose espérer que cela n’est pas le fruit de vos directives mais bien un dysfonctionnement de vos services que je tenais à vous signaler.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et espère que vous essaierez de remettre de l’ordre pour éviter de donner une mauvaise image de votre société.
Je reste à votre disposition pour en discuter avec vous.
Salutations.
Franck F.

Reponse de ACER a Emgenius :

Je pense que cela n’est pas très courtois, au vue de la solution qui vous a été apportée, de mettre mon adresse personnelle de travail, au regard du monde entier...

De plus, lors de la consultation de votre blog sur CE LIEN, vous diffusez une correspondance que je vous ai envoyé et je ne trouve pas votre attitude correct, à savoir que je n’arrive pas à trouver à quoi cela peut-il vous servir, mise à part le fait de me mettre entièrement dans l’embarras de me faire harceler par les clients.
Je reste néanmoins, à votre disposition au cas où vous souhaiteriez en discuter au téléphone.
Cordialement
NOM DU CONTACT au service client ACER

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ETAPE 4 :

ACER DIFFAME UN BLOGGEUR (EMGENIUS)

"Je vous invite à consulter le blog où vous constaterez qu’aucune adresse n’y est mentionnée.
J’ai été contacté personnellement par monsieur F. F. qui m’a expliqué un problème similaire au mien, et un désarroi en tout point semblable.
Je lui ai donc communiqué, à titre personnel, les contacts que j’ai moi même galéré à obtenir.
Vous citez un passage du blog.
Je me permets de signaler que, contrairement à ce que vous signalez, je n’ai pris personne en traître; parce que si vous prenez le temps de lire les 5 épisodes de mon compte-rendu de problématique, j’ai signalé dès le premier mail à votre direction, que je relatais ma mésaventure sur le blog personnel."

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C’est le meme fondement, j’ai arreté de bosser dans l’informatique car ACER telephone a mon avocat pour me traiter d’harceleur quant je contacte le service SAV ACER pour un client tiers qui est un AMI !
(N°67 de ma petition)



La vie est bloquée , ACER la rend plus facile EN JUSTICE PENALE.